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商家发货非新货怎么办

吴亮律师2025-07-07平阳刑事律师

商家发货非新货,买家可要求赔偿或退货。依据《消费者权益保护法》等,商家未按约定发货,买家有权投诉并要求补偿。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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商家发货非新货,应这样处理:1. 首先与商家沟通,要求换发新货或给予赔偿;2. 若沟通无果,向网购平台投诉,并提供相关证据;3. 平台介入后,根据平台规则要求商家补发、退款或赔偿;4. 如无运费险,也可要求商家承担寄回运费。
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商家发货非新货,常见处理方式为沟通、投诉、退货。应先与商家沟通协商,无果后向网购平台投诉,要求补发、退款或赔偿。根据具体情况选择最合适的处理方式。

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